Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Onlineshop ist:

Anyu Atelier
Inhaberin Angelina Wierig
Jakob-Kaiser-Str. 10
41470 Neuss
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 15789532916

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Abwicklung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

3. Hosting und Serverprotokolle

Unsere Website und unser Onlineshop werden bei folgendem Anbieter betrieben:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland

Einrichtung und Betrieb der Server übernimmt unser technischer Dienstleister in unserem Auftrag:

Patchlevel – Softwareentwicklung
Jakob-Kaiser-Str. 10
41470 Neuss
Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse des zugreifenden Geräts
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seiten und Dateien
  • zuvor besuchte Website
  • Browsertyp und Browserversion
  • Betriebssystem
  • Internetanbieter
  • übertragene Datenmenge
  • Status- und Fehlermeldungen

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Onlineangebots.

Die Serverprotokolle werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Die konkrete Speicherdauer beträgt: ein Monat

4. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen, verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, sofern angegeben
  • Bestelldaten und bestellte Produkte
  • Zahlungs- und Transaktionsinformationen
  • Nachrichten und Angaben zu individuellen Produktwünschen
  • Daten zu einem Kundenkonto, sofern Sie eines anlegen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung der Ware, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Bearbeitung von Rückfragen oder Reklamationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Angabe der als erforderlich gekennzeichneten Daten ist für den Vertragsschluss und die Bestellabwicklung notwendig. Ohne diese Daten können wir die Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten einschließlich Ihrer Kontaktdaten und des Inhalts Ihrer Nachricht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder einer vorvertraglichen Maßnahme zusammenhängt. In anderen Fällen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Für den Versand und Empfang von E-Mails verwenden wir:

Für unser E-Mail-Postfach:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Für den Versand automatischer E-Mails aus dem Onlineshop, zum Beispiel Bestellbestätigungen:

Mailjet SAS
13-13 bis, rue de l'Aubrac
75012 Paris
Frankreich

Bei der Nutzung von Google kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Google verwendet hierfür die jeweils gesetzlich vorgesehenen Garantien.

6. Zahlungsabwicklung mit Stripe

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe:

Stripe Payments Europe, Limited
1 Grand Canal Street Lower
Dublin 2
Irland

Je nach gewählter Zahlungsart verarbeitet Stripe Zahlungs-, Transaktions- und gegebenenfalls Geräte- und Sicherheitsdaten. Dazu können auch Daten zur Betrugsprävention und zur Prüfung ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge gehören.

Wir erhalten grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern. Diese werden direkt durch Stripe verarbeitet.

Wenn Sie PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay wählen, werden die für die Zahlung erforderlichen Daten zusätzlich an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Dort gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen:

Rechtsgrundlage für die Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit dies zur Betrugsprävention, zur Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c oder lit. f DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe:

https://stripe.com/de/privacy

Bei der Nutzung von Stripe kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Stripe verwendet hierfür die jeweils gesetzlich vorgesehenen Garantien.

7. Versand

Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir dem beauftragten Versanddienstleister die hierfür erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere:

  • Name
  • Lieferanschrift
  • Versand- und Sendungsdaten

Der Versanddienstleister ist:

Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Straße 20
53113 Bonn
Deutschland

für den Versand als Brief, sowie

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland

für den Versand als Paket. Wir übermitteln dabei nur Name und Lieferanschrift.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Cloudflare

Wir verwenden Cloudflare für die technische Sicherheit, den Schutz vor Angriffen und die schnelle Auslieferung unserer Website.

Anbieter ist:

Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street
San Francisco, CA 94107
USA

Cloudflare kann insbesondere IP-Adressen, technische Verbindungsdaten, Browserinformationen, Zeitpunkte, aufgerufene URLs und Sicherheitsinformationen verarbeiten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Absicherung und stabilen Bereitstellung unserer Website.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare:

https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden. Cloudflare verwendet hierfür die jeweils gesetzlich vorgesehenen Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen.

9. Fehleranalyse mit Sentry

Um technische Fehler in unserem Onlineshop zu erkennen und zu beheben, verwenden wir den Dienst Sentry.

Anbieter ist:

Functional Software, Inc. (Sentry)
45 Fremont Street, 8th Floor
San Francisco, CA 94105
USA

Tritt ein Fehler auf, werden technische Informationen dazu an Sentry übermittelt. Dazu gehören insbesondere die Fehlermeldung, die aufgerufene URL, Zeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Angaben zum Server. Wir haben Sentry so konfiguriert, dass keine IP-Adressen und Cookies übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem stabilen und fehlerfreien Betrieb unseres Onlineshops.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Sentry:

https://sentry.io/privacy/

Die Daten werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Da der Anbieter seinen Sitz in den USA hat, kann ein Zugriff aus den USA, etwa im Rahmen von Support oder Wartung, nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sentry verwendet hierfür die jeweils gesetzlich vorgesehenen Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln.

10. Webanalyse mit Umami

Wir verwenden eine Umami-Instanz, die unser technischer Dienstleister Patchlevel (siehe Abschnitt 3) auf eigenen Servern in unserem Auftrag betreibt:

https://umami.patchlevel.de

Umami wird zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website eingesetzt. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • aufgerufene Seiten
  • Zeitpunkt des Aufrufs
  • zuvor besuchte Seite
  • Browser und Betriebssystem
  • Gerätetyp
  • ungefähre Region oder Land
  • technische Ereignisse und Interaktionen

Umami setzt keine Cookies und legt keine Kennungen auf Ihrem Endgerät ab. Vollständige IP-Adressen werden nicht gespeichert, und es findet keine websiteübergreifende Verfolgung statt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Nutzung unseres Onlineshops statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Sie können der Reichweitenmessung jederzeit widersprechen. Nutzen Sie dazu die „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich unserer Website und entfernen Sie den Haken bei „Statistik“. Ihr Widerspruch wird in Ihrem Browser gespeichert. Umami erfasst Ihre Besuche danach nicht mehr.

11. Sitzungsaufzeichnungen mit Umami

Mit Ihrer Einwilligung zeichnen wir mit Umami zusätzlich auf, wie Sie unsere Website bedienen, zum Beispiel Klicks, Scrollbewegungen und Seitenwechsel. So erkennen wir Bedienprobleme und können unseren Onlineshop verbessern.

Eingaben in Formularfeldern werden bei der Aufzeichnung unkenntlich gemacht. Eine einzelne Aufzeichnung ist auf höchstens zehn Minuten begrenzt.

Die Aufzeichnungen werden auf der in Abschnitt 10 genannten Umami-Instanz gespeichert und nach einem Monat gelöscht. Es werden keine Cookies gesetzt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich unserer Website widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wenn Sie der Reichweitenmessung mit Umami widersprochen haben, findet auch keine Aufzeichnung statt.

12. Instagram-Feed über Elfsight

Auf unserer Startseite können wir Beiträge aus unserem Instagram-Profil anzeigen. Dafür nutzen wir den Dienst Elfsight.

Anbieter ist:

Elfsight, SL
C. de la Constitució, 17
AD700 Escaldes-Engordany
Andorra

Der Feed wird erst geladen, wenn Sie zustimmen. Das geht über unser Einwilligungsbanner oder über die Schaltfläche „Instagram-Feed anzeigen“ an der Stelle des Feeds. Vorher werden keine Daten an Elfsight oder Instagram übertragen.

Nach Ihrer Zustimmung lädt Ihr Browser Inhalte von Servern von Elfsight und Instagram. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie die aufgerufene Seite übertragen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich unserer Website widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen von Elfsight und Instagram:

Für Andorra hat die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Angemessenheitsbeschluss 2010/625/EU).

Instagram wird von der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, betrieben. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden.

13. PawfectFind

Wir bieten über PawfectFind Funktionen zur Verwaltung und Anzeige von Tierprofilen an.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name und Kontaktdaten der Halterin oder des Halters
  • Angaben zum Tier
  • Fotos
  • Informationen zu Besonderheiten, Allergien oder benötigten Medikamenten
  • Angaben zum Auffinde- oder Vermisstenstatus
  • NFC-, QR-Code- oder Profilinformationen
  • Angaben zu den gewünschten Sichtbarkeitseinstellungen
  • Nachrichten zwischen Finderinnen, Findern und Halterinnen oder Haltern

Sie entscheiden selbst, welche Angaben in einem öffentlichen Tierprofil angezeigt werden. Öffentliche Profilinformationen können von Personen eingesehen werden, die das Profil aufrufen oder den zugehörigen NFC- oder QR-Code verwenden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des PawfectFind-Profils und zur Durchführung der damit verbundenen Funktionen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die freiwillige Veröffentlichung zusätzlicher Angaben erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihr Profil und die veröffentlichten Angaben jederzeit ändern oder löschen.

PawfectFind wird von uns selbst betrieben. Verantwortlich ist Anyu Atelier (siehe Abschnitt 1).

14. Standortfreigabe bei PawfectFind

Wenn eine Finderin oder ein Finder über PawfectFind einen Standort mit Ihnen teilt, kann der Browser nach Ihrer Zustimmung auf die Standortfunktion des Geräts zugreifen.

Die GPS-Koordinaten können zur Ermittlung einer lesbaren Orts- oder Adressangabe an den Dienst Nominatim übermittelt werden. Nominatim wird von der OpenStreetMap Foundation betrieben.

Weitere Informationen:

Die ermittelte Ortsangabe oder ein Google-Maps-Link kann anschließend an die Halterin oder den Halter übermittelt werden.

Die GPS-Koordinaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert, soweit sie nicht Bestandteil einer von Ihnen selbst übermittelten Nachricht oder Profilangabe werden.

Wenn Sie einen Google-Maps-Link öffnen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Google:

https://policies.google.com/privacy

15. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, soweit dies für den Betrieb unserer Website erforderlich ist. Dazu gehören beispielsweise Technologien für:

  • Warenkorb und Bestellvorgang
  • Anmeldung und Kundenkonto
  • Sitzungsverwaltung
  • Sicherheitsfunktionen
  • Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen
  • Zahlungsabwicklung

Die Verwendung technisch notwendiger Technologien erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Ihre Auswahl im Einwilligungsbanner und einen etwaigen Widerspruch gegen die Reichweitenmessung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers. Dabei wird kein Cookie gesetzt. Die Angaben werden nicht an uns übertragen.

Für externe Inhalte wie den Instagram-Feed und für Sitzungsaufzeichnungen holen wir vorher Ihre Einwilligung ein. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich unserer Website ändern. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wir setzen keine Werbe- oder Marketingcookies ein, soweit in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können je nach Zweck an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

  • Hosting- und Shopanbieter
  • Zahlungsdienstleister
  • Versanddienstleister
  • IT- und Sicherheitsdienstleister
  • E-Mail-Dienstleister
  • Dienstleister zur Fehleranalyse
  • Anbieter von eingebundenen externen Inhalten
  • Steuerberatung, Buchhaltung oder Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Für Bestell- und Zahlungsdaten gelten zusätzlich gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.

Für die einzelnen Datenkategorien gelten folgende Speicherfristen:

  • Server- und Sicherheitsprotokolle: ein Monat
  • Kunden- und Bestelldaten: bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
  • Kontaktanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung, sofern keine weiteren Pflichten bestehen
  • PawfectFind-Profile: bis zur Löschung des Profils oder Beendigung des Dienstes
  • Umami-Sitzungsaufzeichnungen: ein Monat
  • Fehlerberichte in Sentry: ein Monat
  • Einwilligungsnachweise: bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen

18. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an:

[email protected]

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.ldi.nrw.de

19. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir führen selbst keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbarer erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO durch.

Zahlungsdienstleister können eigene Prüfungen zur Betrugsprävention durchführen. Hierfür gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

20. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an technische sowie organisatorische Entwicklungen angepasst.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere technischen Systeme oder gesetzliche Vorgaben ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 26. September 2026